La comunicación está cambiando, ¿estamos dispuestos a cambiar?

En los inicios del siglo XX sólo se trataba de describir el producto. En los ’50, el foco comenzó a ser sus beneficios. En los ’90, la experiencia de uso. Hoy y a futuro, la comunicación se enfocará en la identificación del consumidor con la marca: «que dice esta marca de mi?».

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